Aunque el marketing por email es aún el rey en cuanto a ventas se refiere, los medios sociales, especialmente twitter, se están alzando como un recurso invaluable para algunas empresas, y dado que tarde o temprano Facebook seguirá el mismo camino que MySpace, habrá que quedarse con quien tiene un modelo absolutamente distinto, peculiar y que realmente funciona.
Debo aclarar que yo no soy un experto en Twitter ni mucho menos. Es más, no soy un usuario muy activo, por lo que el texto que leerán a continuación está basado en uno escrito por D. Halpern:
¿Cuál es el secreto para atraer más seguidores en Twitter?
La respuesta es simple. Escribe tweets que la gente quiera leer, y evita escribir tweets que la gente odie leer.
¿Cuál es la diferencia?
En lugar de sobrecargar con lugares comunes los medios sociales, voy a decirte exactamente qué debes escribir, y tengo datos para respaldarlo.
¿Cuánto vale un tweet? El Valor del contenido en Twitter
Tres investigadores: Paul Andre de Carnegie Mellon, Michael Bernstein del MIT y Kurt Luther del Instituto Tecnológico de Georgia, realizaron un experimento para descubrir exactamente lo que a la gente le gusta leer en Twitter. También se dieron a la tarea de definir lo que los usuarios de Twitter llaman “aburrido” e “inútil”.
El experimento se realizó de la siguiente manera:
Los investigadores crearon un sitio llamado “Who Gives A Tweet?” donde la gente podía descubrir qué pensaban otros de sus tweets a cambio de calificar los tweets de otras personas.
Para asegurarse de que las personas expresaban su verdadera opinión, todo se condujo bajo el anonimato. Adicionalmente a las respuestas cortas, a los participantes se les animó a marcar una de estas opciones: “Vale la pena leerlo”, “Ok” o “No vale la pena leerlo”.
Y esto es lo que sucedió:
Tras 43,778 tweets rankeados, pertenecientes a 1,433 usuarios, los investigadores tuvieron una base de datos usable para descubrir lo que a los usuarios les gusta leer y lo que odian leer.
Hablemos de ello ahora.
Lo que los usuarios de Twitter odian leer
Si deseas tener más seguidores de Twitter, lo primero en la orden del día es asegurarse de que no vas a incomodar a tus actuales seguidores de Twitter.
Sé que suena contra-intuitivo a algunos si tomamos en cuenta los consejos dados en el pasado (recuerden cuando les conté que yo con gusto eliminaba gente de mi lista de correo)… pero Twitter es diferente.
Para construir una sólida base de audiencia necesitas que tus seguidores den click a tus links, compartan tus tweets y recomienden a otras personas que te sigan.
Sigamos adelante: ¿Qué es lo que los usuarios de Twitter consideran que “No vale la pena ser leído”? De acuerdo a la investigación antes mencionada, lo siguiente:
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Tweets crípticos
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Repetición de viejas noticias
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Cuando el tweeter usa demasiados signos # y @
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Links sin ningún comentario
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Tweets aburridos
De esta lista, los “Tweets Aburridos” son los más votados, con un 82% de todos los tweets marcados como “No vale la pena leerlos”
Y ya que los tweets aburridos son los más prevalentes, ahondemos un poco en ello. Cuando la gente califica los tweets como “Aburridos”, dice en realidad cosas como: “¿Y qué? o “Sí, fue la primera cosa que vi hoy por la mañana.”
¿Qué nos enseña esto?
Cuando escribes tweets que comparten un contenido común con otros, asegúrate de que añades algo de “color” alrededor de ese contenido.
Como ejemplo, checa este Tweet de Ramit Sethi:
“The Economics of Big Ski Resorts.” Fascinating how these ski resorts de-risk and diversify revenues. Check it out: http://bit.ly/xZAsv4” – Tweet Original
¿Ven cómo toma el título, y después añade un comentario adicional [difícil de traducir al español]? Es el ejemplo perfecto de un Tweet marcado como “Vale la pena leerlo”.
Lo que los usuarios de Twitter califican como Valioso
Ahora que saben qué tipo de tweets evita la gente, la cuestión es: ¿Qué tipos de tweets hacen felices a tus seguidores?
De acuerdo al estudio, los tweets marcados como “Vale la pena leerlos” caen en cuatro categorías: Informativos (el grupo más largo, con 44%), Divertidos (24%), Útiles (20%) y Apasionantes (Exciting – 12%).
Lo anterior suena un poco vago, así que he aquí algunas respuestas cortas que dejaron respecto a estos tweets:
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“Interesante perspectiva sobre algo de lo que no tenía la menor idea”
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“Te hace querer saber más sobre el tema”
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“Es ingenioso y sarcástico, vale la pena leerlo”
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“Dice mucho en pocas palabras, muy claro”
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“Personal, honesto y transparente”
Abundando sobre el particular, parece que a la gente le gustan los tweets que son concisos, ingeniosos, interesantes y personales.
¿Cómo hacer que la gente vea así tus tweets?
He aquí algunas estrategias:
1. Sé divertido e ingenioso
Esto tiene mucho sentido. A la gente le gustan las personas que los hacen reír. Obvio.
Para esto, no vayamos tan lejos y veamos a Chris Pearson, el rey de los tweets ingeniosos y sarcásticos:
“Yo + Gel para el pelo + No haberme bañado = Don King” – Tweet Original
Pero si te cuesta trabajo ser divertido, hay algunos trucos de eficacia probada que puedes seguir para trabajar en tu humor.
Para muestra basta un botón, compartiré contigo mi truco favorito, que se llama “la regla de los tres”.
Funciona así:
Necesitas una lista de tres elementos, 2 normales y uno ridículo. Más o menos como hace Chris Pearson en el tweet mencionado. Yo (normal), Gel para el Pelo (normal) y No bañarse (ridículo o risible).
Tomando otro ejemplo, veamos al famoso chiste de Chris Rock de una de las bromas que usa en su show cómico: “A las mujeres les gusta la comida, el agua y los cumplidos”
Esta es la plantilla perfecta para Twitter porque es corto, y puede expresarse en 140 caracteres o menos.
2. Genera Curiosidad
La mejor manera de generar curiosidad es abriendo una brecha de información.
¿Qué es una brecha de información?
Como George Loewenstein lo define, una brecha de información es la distancia que hay entre lo que la gente sabe y lo que la gente desea saber.
¿Cómo puede hacerse eso en Twitter? Déjenme mostrarles uno de mis tweets [de Halpern] como ejemplo:
“Tienen que ver esta gráfica mostrando una posible relación entre las calificaciones del SAT y el ingreso – http://bit.ly/zlIN6Y” – Tweet Original
¿Ven lo que hice ahí?
No informé a mis seguidores acerca del link, sino acerca de la gráfica, y si ellos quieren ver el link, tienen que ver la gráfica.
¿Qué sucede entonces? Si la gente lee eso, hay cierta posibilidad de que la brecha entre lo que saben y lo que quieren saber haya sido exitosamente creada.
3. Sé interesante
Para ser interesante, tienes que mostrarle a tus seguidores personas, lugares o ideas de las que no hayan oído hablar antes.
En otras palabras, tienes que romper la “cámara de eco”.
Por ejemplo, en mi cuenta de Twitter, frecuentemente comparto links sobre neurociencias, psicología y otras cosas relacionadas con el comportamiento humano.
Sí, mi “target” de audiencia son dueños de negocios y emprendedores, pero soy una de esas pocas personas que conecta el comportamiento humano con el marketing online. Así pues, cuando les presento el trabajo de un investigador académico del que no han oído antes, es muy probable que se sientan interesados.
En Resumen
Si quieres tener más seguidores en Twitter, tienes que escribir tweets que la gente quiera leer.
Y aunque he mostrado aquí algunos tipos de tweets que son perfectos para atraer lectores, esta lista no es exhaustiva, pues hay muchos otros tipos de tweets que funcionan bien.
Traducido (más o menos libremente) por Andrés Borbón de How to Get More Twitter Followers—and Keep Them, por Derek Halpern
interesante definitivamente un “me gusta” AHH NO ES FACEBOOK JAJAJA
Es como lo que hace Jeremy Clarkson de top gear al presentar a the Stig antes de alguna prueba en su pista: “Some say he’s wanted by the CIA, and that he sleeps upside down like a bat… all we know is, he’s called the Stig” digo habria alguna que te lleva mas de 140 caracteres pero la idea es esa