Atención al cliente
En situaciones como ésta, es muy difícil elegir un bando. Por lo general, es más sencillo (y natural), elegir el lado del cliente y dedicarle un gran ¡Búhhh! al prestador de servicios. Todos, o casi todos, hemos estado alguna vez en una situación parecida y hemos sido víctimas de la frustración y de la ira por el mal servicio que nos prestan algunas empresas. Por desgracia, estas situaciones ponen a prueba nuestros límites y, de vez en cuando, se nos sale el chamuco (el demonio) que todos llevamos dentro.
¿Escuchaste, Carlos Slim?
Duración del video: 8:58 minutos
Nota: Ésta fue una contribución de Jessica Murillo… ¡Muchas Gracias!
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Escrito el Martes, 7 Octubre 2008
Autor: Andrés Borbón
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[...] Vía Tecnoculto [...]
Ni que lo digas Andres, yo he tenido que estar en ambos lados, hace un buen tiempo me toco estar en una mesa de ayuda y creeme que te dicen hasta de que te mueres, tambien me toco casi matar a la gente siendo yo cliente, lo que casi siempre opino es que si no les gusta el trabajo que tienen de atender personas entonces no lo hagan, cuando me toco atender llamadas tenia que estar siempre paciente y ecuanime para evitar decir un tonteria y nunca pero nunca le conteste mal a un cliente
saludos
Dante
@Dante:
Bueno, yo nunca he estado del lado del prestador de servicios en una empresa de caracter tecnológico, pero sí que lo he hecho en otras áreas y es muy difícil mantener la calma cuando te dicen lo que te va a pasar y se van hasta la décima generación. Es cuestión de tener la cabeza serena, aunque a veces dan ganas de matar al otro.
Hace poco tuve un problema con mi conexión a internet que me dejó sin servicio casi dos semanas. Te juro que me imaginaba cómo iba a hacer trocitos a los técnicos de Telmex. Es increíble la parsimonia con que algunos se lo toman.